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Regolamento UE 2016/679 (GDPR) — Aggiornata ad aprile 2026
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Titolare del trattamento
Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci tramite i canali sopra indicati. Risponderemo entro 30 giorni (Art. 12 GDPR).
Dati personali raccolti
Raccogliamo esclusivamente i dati strettamente necessari all'erogazione del servizio (principio di minimizzazione, Art. 5 GDPR):
- Numero di telefono — per la gestione delle prenotazioni e la comunicazione tramite WhatsApp
- Dati sull'immobile: superficie (m²), numero di stanze e bagni — per calcolare il preventivo del servizio
- Dati tecnici e di navigazione — indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, raccolti tramite cookie (vedi sezione 7)
Finalità del trattamento
I dati vengono trattati per le seguenti finalità specifiche, ciascuna con la propria base giuridica:
- Gestione prenotazioni e servizi — esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR)
- Assistenza clienti e comunicazioni operative — esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR)
- Analisi statistica e miglioramento dei servizi — legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)
- Invio di offerte e comunicazioni promozionali via WhatsApp — consenso esplicito (Art. 6.1.a GDPR)
- Adempimento di obblighi legali e fiscali — obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR)
Base giuridica del trattamento
- Contratto (Art. 6.1.b): trattamento necessario per la gestione delle richieste e l'erogazione dei servizi prenotati
- Obbligo legale (Art. 6.1.c): adempimento di obblighi normativi, fiscali e contabili
- Legittimo interesse (Art. 6.1.f): miglioramento della qualità del servizio e analisi statistica anonima — hai il diritto di opporti in qualsiasi momento
- Consenso (Art. 6.1.a): invio di comunicazioni promozionali tramite WhatsApp — revocabile in qualsiasi momento senza pregiudizi
Conservazione dei dati
- Dati contrattuali: 10 anni dall'ultimo servizio erogato (obbligo fiscale e legale)
- Dati per comunicazioni promozionali: fino alla revoca del consenso
- Dati tecnici / cookie: secondo le durate indicate nella sezione 7
Al termine dei periodi indicati, i dati saranno cancellati in modo sicuro o resi definitivamente anonimi.
Diritti degli interessati
Ai sensi degli Artt. 15–22 GDPR, hai il diritto di:
Diritto di reclamo: Hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it — se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.
Cookie e strumenti di tracciamento
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Comunicazione dei dati e sub-responsabili
I tuoi dati possono essere condivisi con i seguenti fornitori di servizi esterni (sub-responsabili del trattamento), con cui sono stati stipulati accordi di trattamento dei dati conformi all'Art. 28 GDPR:
| Fornitore | Servizio | Paese | Garanzie GDPR |
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| Meta Platforms (WhatsApp) | Comunicazioni, messaggistica | UE / USA | DPA + SCC |
| Google LLC (Analytics) | Analisi del traffico web | UE / USA | DPA + SCC |
Misure di sicurezza
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- Accesso limitato ai dati personali esclusivamente al personale autorizzato
- Protezione delle credenziali con password sicure e autenticazione
- Trasmissione sicura dei dati tramite protocollo HTTPS/TLS
- Controlli periodici sulle misure di sicurezza adottate
- Gestione degli incidenti (data breach): il Garante Privacy sarà notificato entro 72 ore (Art. 33 GDPR)
Modifiche all'informativa
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